Guía [anual] de contratación de instalación de placas solares

Encontrar un instalador de confianza

La mayoría de los instaladores son comerciantes honestos que se ganan la vida y hacen las cosas según las reglas. No permitas que el miedo a encontrarte con una de las pocas manzanas podridas te impida mejorar la eficiencia energética de tu hogar.

Tenemos una serie de consejos para ayudarte a encontrar un comerciante o instalador de confianza.

1. Obtén una recomendación personal

Pregunta a tus amigos y vecinos si pueden recomendarle a alguien que le ayude con las mejoras de su hogar. Los foros locales de Internet también son una gran fuente de información y consejos.

2. Comprueba si el comerciante es miembro de algún sistema de certificación técnica.

Muchos comerciantes son miembros de asociaciones comerciales y de acreditación, cuyo objetivo es mejorar los estándares en su industria.

La mayoría de las asociaciones pueden ofrecer apoyo adicional, en caso de que tengas un problema con el instalador o comerciante.

Algunos oficios deben registrar su nivel de calificación. Cualquiera que trabaje con gas o electricidad debe tener un registro oficial.

Los instaladores de energías renovables de renombre deben estar certificados .

Existe una gran cantidad de opiniones, que muestran calificaciones de clientes anteriores. En una era de noticias falsas, estas no siempre son totalmente confiables, pero algunas sí se pueden tener en cuenta.

3. Obtén varios presupuestos para cualquier trabajo

Obtén tres presupuestos detallados para cualquier trabajo que desees realizar en tu hogar. Una variedad de presupuestos debería ayudarte a encontrar un precio justo para ese trabajo, además de darte la oportunidad de conocer a los comerciantes en cuestión y hacerles todas las preguntas. Siempre puedes pedir que te hablen de trabajos que hayan hecho recientemente, así como pedirles referencias.

4. Conoce tus derechos como consumidor

Recuerda que puedes cancelar cualquier pedido realizado online, por teléfono o en persona, dentro de los 14 días según las Regulaciones de contratos con el consumidor.

Si no estás satisfecho con un trabajo de instalación o de mejoras para el hogar y puedes demostrar que se realizó sin el cuidado o la habilidad razonables, entonces tienes derecho a solicitar que el trabajo se vuelva a realizar en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor.

Cualquier comerciante de buena reputación querrá asegurarse de que quedas satisfecho con el trabajo que ha realizado y tomará tu queja en serio.

Es bastante normal que haya inconvenientes (o algo peor) con el trabajo de construcción en particular y la resolución de problemas es parte del proceso, por lo que no debes sentir ansiedad por quejarte a tu instalador.

5. Protégete de los comerciantes deshonestos

Comprueba que cualquier persona con la que estés trabajando tenga un número de teléfono fijo y una dirección comercial en lugar de solo un teléfono móvil.

Verifica que tu comerciante tenga el seguro adecuado. Debe tener un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño a tu propiedad.

Acuerda un precio fijo siempre que sea posible por cualquier trabajo. No pagues todo el dinero por adelantado, solo realiza el pago al final cuando estés satisfecho con el trabajo.

Obtén un acuerdo por escrito sobre la duración del trabajo y el calendario de pagos. Un correo electrónico será suficiente, ya que servirá como prueba si tienes problemas más adelante. Si hay algún cambio en el acuerdo inicial, consíguelo también por escrito.

Si tratas con alguien que se siente incómodo por darte referencias, escribir cualquier acuerdo o es difícil de contactar, probablemente sea mejor quitarse del medio. Puede que hagan un buen trabajo, pero si no lo hacen, será difícil resolver el problema.

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